Вызов принят:

В этом декабре на посты с итогами года обрушилась какая-то странная волна хейта: мол, ну, сколько можно. Честно говоря, создалось впечатление, что на работающий инструмент для развития взяли и навесили дополнительные смыслы. Мы же по-прежнему уверены: оцифровывать результаты, запрашивать обратную связь, анализировать и сверяться с целями — крайне важно. На финальном зуме года с командой мы вспомнили и те ключевые вызовы, которые стояли перед нами в 2024, и то, как мы с ними справились.

Вызов 1. Сопровождение мероприятий

Учитывая профессиональный бэкграунд основателя агентства PR Integral Юлианы Шуниной в сфере пиар-сопровождения крупных ивентов (GASTREET, GEF), это направление не стало для команды неожиданностью. Но то, насколько разные в плане тематики и целевой аудитории мероприятия мы брали в работу, стало задачей со звездочкой.

Среди наших кейсов 2024 — свадебная премия, гастрономический фестиваль, фестиваль-практикум, посвященный партнерству в бизнесе и отношениях. А еще — сразу несколько ивентов, ориентированных на аудиторию ученых и медиков. Первым из них стал I Международный форум «Нейронутрициология», который на одной площадке объединил представителей разных индустрий — науки, медицины, гастрономии и биотехнологического производства.

Люсинэ Харлампиди, PR-менеджер: «Сложнее всего было собрать базу СМИ и инфлюенсеров, четко попадающих в целевую аудиторию мероприятия. Самым трудоемким процессом оказалась коммуникация — весь период подготовки к событию, во время и после быть связующим звеном между организаторами и медиа.

Фото предоставлено Люсинэ Харлампиди

Один из ключевых наших принципов при работе с мероприятиями — выступать не только на стороне клиента, но и быть полноценными партнером для медиа. Мы адаптируем релизы с учетом tone of voice, подсвечиваем интересные для читателей конкретных СМИ и блогов детали, предлагаем экспертные комментарии и статьи на актуальные для медиа темы. Это вклад в долгосрочную лояльность, который оправдан на все 100%.

Алексей Данилов, доктор медицинских наук, врач-невролог, исполнительный директор Ассоциации междисциплинарной медицины: «Мы сразу понимали, что пришли со сложными проектами, у которых довольно узкая целевая аудитория. Но были приятно удивлены скоростью, гибкостью, мудростью команды. Нейронутрициология — наука новая для российского инфополя — стала цитируемой, а я получил возможность рассказать о ней и о других важных темах и мероприятиях, которыми мы занимаемся, в статусных СМИ».

«

Вызов 2. (Не)ограниченный KPI

Когда мы заключаем договор с клиентом, в нем всегда прописан KPI — три интеграции в месяц, которые мы можем гарантировать и которые дают нам базу, чтобы эксперту было комфортно начать. Однако если у клиента есть задел энергии, если он активно включается в работу и отвечает, то мы не ограничиваем KPI — в итоге в 90% случаев превышаем его и делаем минимум 5–6 интеграций в месяц.

Юлиана Шунина, основатель агентства: «Мы понимаем, что не у всех высокая скорость. У многих экспертов крайне ограничен временной ресурс, поэтому выбрали для KPI оптимальную цифру. Но нам важно донести до клиента ценность и дать результат. А для этого нужно стремиться не к минимальным показателям, а к максимальным».

Пожелания у клиентов разные — кто-то хочет публиковаться в РБК и Forbes, кому-то важно спикерство, кто-то хочет быть гостем в подкастах. Поэтому нет у нас и истории «KPI ради KPI» — мы всегда работаем с запросом и согласовываем интеграции, которые принесут результат, а не просто дадут цифры для отчета.

Дмитрий Лапатин, ведущий эксперт MICE-индустрии, основатель MICE-Сonnection: «Для меня важно, что работа ведется профессионально, без навязывания своего авторитетного мнения. Нет уровня «взрослый — ребенок», как у учителя и ученика, нет уровня «ребенок — взрослый», заискивания и угождения перед клиентом. Это полноценный диалог взрослых личностей. Вся работа строится на главном: это общее дело, единая работа команды на результат внутри бренда. Поэтому при необходимости вектор PR меняется гибко и своевременно».

«

Вызов 3. 800+ интеграций

В этом году мы сотрудничали более чем со 100 медиа — СМИ, подкастами, телеграм-каналами. В январе у нас случился Forbes для Юлианы Шуниной (да, над пиаром в СМИ босса мы тоже работаем!). Экспертные статьи наших клиентов выходили в «РБК Pro», «РИА Новости», «Газете.ру», «Снобе», «Известиях», «Лизе», «Бизнес-секретах», «Леди Mail», «Спорт-экспресс», «Нетологии» и многих других. И абсолютно в каждую вложился не один человек, а целая команда.

За каждой статьей стоит длинный процесс — распаковка экспертности, составление питча и медиалиста, разработка тем, коммуникация с редакторами, работа непосредственно с экспертом в формате вопрос-ответ, создание текста копирайтером, проверка редактором, подбор иллюстраций, контроль выхода, оценка результатов.

Поэтому когда мы смотрим на эту общую цифру, которую вынесли в подзаголовок, но не вполне в нее верим. (Но она точно верна — наш менеджер по документообороту Лиза Харлампиди в цифрах не ошибается 🙂)

Анна Журенко, PR-менеджер: «Каждую согласованную интеграцию я считаю победой. Но лично для меня очень важен был большой материал Ирины Кириной (DIMIRANO Group) о благотворительности в Skillbox Media. Очень радует, что сейчас эксперты и СМИ стали много говорить о таких важных вещах и своим примером доказывать, что добра в этом мире больше, чем мы думаем. Сложнее всего, особенно в последние месяцы года, было с YouTube. Многие каналы из-за блокировки взяли паузы и согласованные интервью отменялись. В планах на следующий год — больше выступлений на громких мероприятиях для наших клиентов».

Светлана Пасканная, копирайтер: «Я сотрудничаю с агентством полгода, и уже написала около 30 текстов для экспертов из разных сфер — ивенты, ресторанная отрасль, медицина, маркетинг, консалтинг и др. За это время я почувствовала, что выросла профессионально — стала лучше понимать потребности бизнеса, вышла на взаимодействие с твердыми экспертами и сама стала более устойчивой».

Вызов 4. Гастрономия в фокусе

В 2024-м одной из ключевых тем для нашего агентства стала ресторанно-гастрономическая. Сразу несколько клиентов-рестораторов, работа с крупнейшим на юге России ресторанным холдингом, запрос на бизнес-копирайтинг со стороны ресторанов — все это, конечно, не случайное стечение обстоятельств, а подтверждение экспертизы, которую мы продолжаем наращивать.

Особенно ценно для нас, что благодаря разным запросам клиентов мы имеем возможность заходить в эту невероятно интересную индустрию с разных сторон — гастрономические темы, ресторанный бизнес, построение команд, пресс-релизы с поддержкой инфоповодов, интеграция спикеров в главные ивенты отрасли.

Фото предоставлено Юлианой Шуниной

Так Сергей Неведров («Сицилия») пришел с запросом на укрепление HR-бренда (как для уже имеющейся команды, так и для потенциальных сотрудников), а также на популяризацию личного бренда. Мы работали сразу в трех направлениях — публикации в медиа, создание личного телеграм-канала и спикерство на отраслевых мероприятиях. И по всем трем добились классных результатов.

«Связка «Сергей Неведров» и «Сицилия» в поисковиках стала работать на 100%, я получил цитируемость в крупных медиа как эксперт, построивший самую крупную сеть семейных ресторанов на юге России, выступил как спикер на Международном фестивале молодежи в Сочи, запустил телеграм-канал. Теперь у меня есть база, чтобы в следующем году претендовать на спикерские слоты в ключевых ресторанных ивентах», — поделился Сергей.

«

Настоящим вызовом стала работа с мультибрендовым ресторанным холдингом Family Garden. Изначально проект казался нам очень сложным из-за большого количества брендов (как ресторанных, так и личных брендов первых лиц компании), инфоповодов и ивентов. Но благодаря тому, что мы уделили время выстраиванию системы внутренней и внешней коммуникации, структуры работы и отчетности, мы получили трамплин для роста эффективности: оказалось не так страшен объем, как хаос в коммуникациях и взаимодействиях. А мы его успешно нейтрализовали.

Александр Кроитор, директор по развитию Family Garden: «Мы сразу понимали, что PR — это игра вдолгую. И эффект от каждой статьи может быть отложенным. Но мы уже получили множество прекрасных публикаций в СМИ, полезных коннектов, знакомств. И самое главное: о Family Garden люди говорят все больше и больше — как в медиаполе, так и в деловой среде, и в ресторанном сообществе. К этому мы и стремились. Что касается выступлений, то они затягивают — после 11 мероприятий в 2024 году хочется в 2025-м сделать ×2. Мы почувствовали, что это уникальный инструмент не только для укрепления репутации бренда, но и для выстраивания бизнес-отношений — многие ивенты стали точкой отсчета для новых перспективных партнерских отношений».

«

Фото предоставлено Александром Кроитором

Скажем больше, тема настолько нас захватила, что появился отдельный ТГ-канал «PR со вкусом», со своими рубриками и стремительно прирастающими подписчиками, одноименная колонка в «Ресторановеде» и гастрономические статьи руководителя агентства Юлианы Шуниной в «Снобе» и «Деловом мире».

На 2025-й планы у нас в этом направлении грандиозные. Между собой даже шутим (шутим ли?), что так и до своего ресторана недалеко.

Вызов 5. Бренд-медиа

В этом году мы запустили свое медиа — прямо сейчас вы его читаете.

Юлиана Шунина, главный редактор: «Идея создать медиа, пожалуй, была со мной всегда. Я чувствовала, что нам нужна площадка для того, чтобы делиться опытом, выражать свое мнение, привлекать экспертов, формировать коммьюнити. Да, социальные сети это хорошо, но для меня были важны более устойчивые инвестиции. Мы видим, что соцсети блокируются, и в какой момент та или иная может стать неактуальной или запрещенной. Но мы точно знаем, что наши собственные продукты, которые вырастают из ценностей, с нами останутся и будут приносить нам пользу, а однажды и прибыль. Я считаю медиа большой победой всей команды и с гордостью говорю о нем на всех выступлениях».

С начала 2024-го мы занимались тем, что продумывали визуал, структуру, рубрикатор. Мы не хотели ограничиваться пиаром — так появилась наша триединая структура: продвижение — бизнес — контекст. В конце марта мы запустились, и с тех пор опубликовали более 30 статей — как редакционных, так и от приглашенных экспертов, и даже стали информационными партнерами нескольких мероприятий.

Параллельно начали вести канал медиа на Дзене: сегодня у нас уже почти 200 подписчиков (органический рост!), полмиллиона показов и более 12 000 дочитываний. Наши статьи читали почти 500 часов.

Мария Головань, шеф-редактор: «Для меня наше медиа — не только про устойчивую платформу, но и про свободу и искренность. Здесь мы не ограничены рамками стороннего tone of voice и чужими рубриками. Мы можем позволить себе делиться не только тем, что делает нас профессионалами, но и тем, что делает нас — нами. И еще: когда долго работаешь копирайтером, редактором, пиарщиком, то нередко уходишь в тень, отвыкаешь ставить свое имя под текстом. Забываешь, как это. С PR Integral Мedia я вспомнила: это — вау».

Вызов 6. Новые услуги

Юлиана Шунина: «На 2024-й я не ставила себе каких-то больших материальных целей. Этот год проходил под знаком команды и развития агентства. В итоге, даже несмотря на то, что мы не прописывали в начале года план по увеличению спектра услуг, именно это и произошло. Круг наших клиентов расширился, запросы стали меняться: эксперты хотят уже не только классический PR в СМИ, но и подкасты, коллаборации, выступления, личные каналы, дизайн. И мы гибко реагируем на эти потребности».

Одно из ключевых направлений — это бизнес-копирайтинг. Мы заключили договоры и с несколькими действующими клиентами, которые у нас были в пиаре, и с новыми. У нас большая база копирайтеров, отличный редакторский состав, качественное видение материалов. Поэтому было логично и закономерно, что в этом году мы выделили эту услугу и стали ее точечно предлагать.

Мы расширили возможности информационного сопровождения мероприятий, работая на стыке пиара и маркетинга — в том числе по закупке рекламы. Готовим под ключ выступления на форумах и конференциях — от питчинга эксперта до дизайна презентаций. Создаем и ведем телеграм-каналы, занимаемся кросс-промо и коллаборациями.

«

Вызов 7. Команда

Этот вызов очень тесно связан с предыдущим — рост агентства и спектра услуг поставил перед нами вопросы найма. И мы тоже почувствовали кадровый голод. Да-да, он есть не только в ресторанной индустрии, но и в пиаре, и в копирайтинге. Слепая вера в нейросети, красивые резюме и провальные тестовые, выгорания, внезапные увольнения — кажется, в этом году мы собрали комбо.

Мы получили несколько десятков резюме на разные должности — PR-менеджер, копирайтер, креатор. Провели около 25 собеседований. Наняли около 10 человек. С шестью по разным причинам пришлось расстаться.

Мария Пух, CEO: «Всегда сложно прощаться с людьми, а особенно переживать предательство — когда вкладываешь много сил и времени, а потом все начинаешь сначала. Но ситуации, которые случились в этом году, многому нас научили и показали точки роста. Будем развивать команду и дальше, обучать, структурировать процессы и совершенствовать систему мотивации сотрудников».

Мы работаем удаленно, из разных городов, но делаем все, чтобы каждый чувствовал себя частью единой команды.

Фото предоставлено Марией Пух

В 2024-м году у нас было несколько обучающих вебинаров с редакторами, специалистами по деловому этикету и ключевыми сотрудниками, мы запустили книжный клуб «PROчитатели» с корпоративной подпиской на MyBook и обязательно отправляем всем сотрудникам подарки ко дню рождения.

А в начале января соберемся на стратегическую сессию — чтобы в следующем году здесь точно появился еще один текст с итогами.

Мы благодарим за сотрудничество, доверие, внимание и обратную связь всех наших клиентов, партнеров и сотрудников. С наступающим Новым годом!

Все права защищены. 2024