«Гости–2026»:
в Санкт-Петербурге обсудят управление командой
и впечатлениями
14–15 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге состоится конференция «Гости: управление командой и впечатлениями», посвященная ключевым вызовам ресторанного и гостиничного бизнеса — работе с командой, удержанию кадров и созданию устойчивого клиентского опыта.
Редакция Пиар Интеграл Медиа
Мероприятие объединит собственников, управляющих, HR-директоров и операционных менеджеров сферы гостеприимства. В центре деловой программы два стратегических направления: формирование впечатлений и построение команды в условиях кадрового дефицита.
Фото предоставлено организаторами
Как создать качественный сервис для гостя
14 апреля, в первый день конференции, обсудим, что создает ценность для гостя и бизнеса. Лидеры отрасли разберут, какие факторы формируют лояльность гостей в 2026 году, как меняется их поведение и какие инструменты помогают усиливать конкурентные позиции бизнеса. Отдельной темой дня станет агротуризм.
Севара Буренкова, директор по персоналу пятизвездочного отеля «Гранд Отель Мойка 22», поделится опытом создания устойчивого сервиса. О персонализации, CRM и аналитике расскажут Ольга Дьячкова, основатель SMM-студии «Втарелке», и Марина Панфилова, управляющий партнер сервиса «Ваш внештатный маркетолог»
Также первый день конференции закончится экскурсией, нацеленной на активный нетворкинг и получение практических знаний.
Севара Буренкова, директор по персоналу пятизвездочного отеля «Гранд Отель Мойка 22», поделится опытом создания устойчивого сервиса. О персонализации, CRM и аналитике расскажут Ольга Дьячкова, основатель SMM-студии «Втарелке», и Марина Панфилова, управляющий партнер сервиса «Ваш внештатный маркетолог»
Также первый день конференции закончится экскурсией, нацеленной на активный нетворкинг и получение практических знаний.
Формирование эффективной команды и удержание кадров
Второй день, 15 апреля, будет полностью посвящен кадровому вопросу: как бизнесу работать условиях кадрового дефицита и выгорания, когда удержание талантов становится приоритетом. Своим опытом поделятся такие эксперты, как Мирко Дзаго, бренд-шеф ресторанов Onest, «Аист», Bro&n, La Fabbrica, и Пичугин Александр, основатель сети «ЕВГЕНИЧ», бара Summer Punch, совладелец бара «Руки Вверх!», автор проекта Nudles by Ivleeva. Про культуру командной ответственности расскажет Надежда Турбанова, директор по франчайзингу бренда «Клёво», Novikov Group.
Инна Платонова, эксперт по управлению талантами в HoReCa, проведет практикум «Собери устойчивую команду», в ходе которого участники конференции разберут реальные управленческие решения.
Организатор мероприятия — «Сфера Конгресс». Полная программа конференции и регистрация доступны на официальном сайте.
Инна Платонова, эксперт по управлению талантами в HoReCa, проведет практикум «Собери устойчивую команду», в ходе которого участники конференции разберут реальные управленческие решения.
Организатор мероприятия — «Сфера Конгресс». Полная программа конференции и регистрация доступны на официальном сайте.
Материалы по теме
продвижение
Стратегия
Бизнес
контекст
Новости партнеров
